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2017-01-02

【No.223】買い物も自己表現!

昨日は、子どもの機嫌がよくないなと思っていたら、
夕方から元気がなくなり、
熱を測ったら、39度!

その後、39.4度まで上がり、心配しました。

ところが、今朝起きたら、36.5度の平熱。
子どもの回復力の高さには、驚きです。
丈夫な子どもに育ってくれて、なんて親孝行な息子。
ありがたいです。

今日のわが家(というより夫がメイン)は、
母の大きな買い物・車の買い換えに付き合った一日でした。

結局、2件のお店に行き、購入を決定。

大きな買い物です。
営業トークや、客側の心理など、あらためて勉強になりました。

・お客は自分の本当の欲求を、意外に分かっていない。

・話を聞いているようで、売り手の思い込みは結構ある。

・共感力、さりげなく褒めるワザは、本当に大切。

・他社の悪口は品位を落とす(当たり前)。

・にぎわい感は、やっぱり大切。

・根拠のないトークは、お客に不信感を与える、などなど。

自分の買い物じゃないので、冷静に見られます(笑)

人は、それぞれ違う価値観を持っています。

いかに早く、お客さまが大切にする価値を見つけるか、
(それとも植え付けるか? 笑)
営業の腕の見せ所です。

そのモノを入手することで、
どんな生活を手に入れたいのか、
どんな安心を手に入れたいのか、
どんな不満を解消したいのか…、

あらためて母の価値観も、見えてきて面白い。

言葉や、家の中の空間と同じで、
全てのモノは、あなたを表しています。

母には、新しい車で、
もっと軽やかに人生を楽しんでくれたらなって思います。
くれぐれも運転には、気をつけてもらって。

あらためて思います。
生きていくって、全てが自己表現。

時には必要かもしれないけれど、
妥協だらけの人生はイヤです。

買い物も、時間の過ごし方も、言葉の選択も、
小さな選択から大切にしたいですね。

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